Experience Cloud|顧客・パートナー向けポータルを構築し、デジタル接点を強化

「顧客との情報共有が煩雑」「パートナーとの連携が進まない」といった課題を解消するため、Experience Cloudを活用したポータル構築を強みとしています。社内外のユーザが必要な情報にスムーズにアクセスできる環境を整え、問い合わせ対応の効率化や顧客エンゲージメントの向上につなげます。Salesforceの標準機能を最大限に活用することで、顧客情報・取引履歴・サポート内容などのデータを一元管理し、部門横断で活用できる仕組みを実現します。

導入前には、現状の課題整理や活用イメージを共有するための相談の時間をしっかり設け、運用後の形を明確にした上で設定・カスタマイズ・運用定着化まで一貫しサポートいたします。顧客・パートナー・従業員それぞれが価値ある情報を受け取れるポータルを構築し、企業全体のつながりを強化する最適な仕組みづくりを支援していきます。