サポート体制を整備するSalesforce
顧客満足度を高めたい大阪から中心に全国の企業様には、Service Cloudを活用した問い合わせ管理の最適化が有効です。チーム全体で迅速な対応が可能になり、Salesforceとの連携で、より深い理解に基づくサービス提供を実現します。
顧客対応力を底上げする改革
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応対品質
一貫したケース管理で
対応レベルを標準化
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迅速対応
オムニチャネルで
即時サポートを実現
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顧客体験
データ活用で
満足度を最大化
check!
サポート業務の可視化を支援
Service Cloudを軸に対応業務を最適化し、Salesforceの価値を引き出す支援を行います
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Point 01
対応の自動化で業務負荷を軽減
手作業の問い合わせ対応が多い企業様には、Service Cloudの自動化機能が大きな助けになります。Salesforce全体と統合されているため、顧客データを跨いで活用でき、対応スピードが格段に向上することでスムーズな運用体制を構築します。
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Point 02
サポート品質を可視化し改善
サポートの質を客観的に把握したい大阪の企業様では、レポート機能が役立ちます。担当者別の対応状況や解決率を可視化し、Salesforceに蓄積された顧客情報と併せて分析できるため、対応プロセス全体の最適化が可能になります。
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Point 03
外部との連携に強いサービス基盤
複数のチャネルから問い合わせが発生する大阪から中心で全国の企業様には、Service Cloudを中心にした一元管理が効果的です。メール・電話・SNSなどをまとめて管理することで抜け漏れを防げ、外部パートナーや社内部門との連携もスムーズになります。
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Company
中小企業様から大手企業様まで地域で業種や規模に関わらず幅広いご相談に応える体制
株式会社Aoi
| 住所 | 〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田1丁目１－３ 大阪駅前第3ビル29階1-1-1号室 Google MAPで確認 |
|---|---|
| 電話番号 |
050-3593-2515 |
| 営業時間 | 9:00～18:00 |
| 定休日 | 土,日,祝 |
| 代表者名 | 吉﨑 清太朗 |
株式会社Aoiのこだわり
これまでに現場で培った確かな分析力と提案力
定着まで寄り添い、Salesforceを最大限に活かす仕組みを構築
企業様が抱える問い合わせ対応やサポート業務の負荷を軽減するため、Service Cloudを中心としたカスタマーサポート基盤の構築を支援しています。電話、LP、メール、LINEといった複数チャネルから寄せられる問い合わせや依頼を一元管理し、対応のムラや属人化を解消することで、質の高い顧客体験を提供できる体制を整えます。Salesforceの仕組みを活かし、ケース管理などを企業の実情に合わせて最適化いたします。
より良い運用を実現するために、まずは現状の課題や理想のサポート体制を明確にし、デモ画面を用いながら導入後の姿を具体的に共有します。その上で要件定義から設定、カスタマイズ、運用定着まで一貫して伴走し、日々の改善ニーズにも継続対応します。お客様に安心して選ばれる会社づくりを実現するための最適なパートナーとして、サポート組織の強化を力強く支えます。